O que é a Stripe?
A Stripe é uma empresa americana fundada em 2010, usada por milhões de empresas em todo o mundo (incluindo Amazon, Google, Shopify, Lyft) para processar pagamentos online. Opera sob licenças bancárias europeias (EBA — European Banking Authority) e está em conformidade com o regime PSD2 da União Europeia.
Segurança
O Conecta Rank nunca vê, armazena ou transmite o número do teu cartão. Quando clicas em "Assinar", és redirecionado para a página segura do Stripe (stripe.com), onde inseres os dados do cartão diretamente. Voltas à nossa app só com a confirmação de pagamento.
A Stripe é certificada PCI-DSS Service Provider Level 1 — o mais alto nível de segurança para processamento de cartões. Os dados são encriptados em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso (AES-256).
Métodos de pagamento aceites
- 💳 Visa
- 💳 Mastercard
- 💳 American Express
- 📱 Apple Pay (Safari, iOS)
- 📱 Google Pay (Chrome, Android)
- 🔗 SEPA Direct Debit (disponível brevemente)
Para pagamento anual por transferência bancária, contacta o suporte.
Faturas e recibos
A Stripe gera automaticamente uma fatura para cada pagamento. Podes aceder a todas as tuas faturas no portal de faturação (clica em "Gerir Subscrição" em Definições → Subscrição Stripe):
- Descarregar PDF da fatura
- Adicionar/atualizar NIF (para fatura com número fiscal válido)
- Atualizar morada de faturação
- Ver histórico completo de pagamentos
Renovação automática
As subscrições PRO (mensal e anual) renovam-se automaticamente no fim do ciclo. Pagas o mesmo valor, pela mesma forma de pagamento, sem interrupção de serviço.
Podes cancelar a qualquer momento e continuar a usar o PRO até ao fim do ciclo já pago. Sem perguntas, sem multas. Vê como cancelar.
O pagamento falhou — o que fazer?
Se o cartão foi recusado (fundos insuficientes, expirado, bloqueado pelo banco, etc.), a Stripe tenta 3 vezes em 7 dias antes de cancelar a subscrição. O Conecta Rank deteta a falha e:
- Mostra um toast amarelo no login: "Atualiza o teu método de pagamento"
- Envia um email automático com link direto para o portal Stripe
- Desativa o PRO (mas mantém a tua conta e dados intactos)
Para resolver, basta atualizar o cartão no portal de faturação. A subscrição é reativada em segundos.
E se houver fraude?
A Stripe usa machine learning para detetar transações fraudulentas. Se o teu cartão for usado sem autorização, contacta imediatamente o teu banco e a Stripe (support.stripe.com). A Stripe reembolsa transações fraudulentas e investiga. O Conecta Rank também é notificado e bloqueia a conta afetada como precaução.
Política de reembolso
Oferecemos garantia incondicional de 7 dias. Se não ficares satisfeito com o PRO nos primeiros 7 dias, contacta o suporte e reembolsamos 100% do valor pago, sem perguntas.
Após os 7 dias, não há reembolso proporcional — mas podes cancelar a qualquer momento e continuar a usar o serviço até ao fim do ciclo pago.
Perguntas frequentes
Sim. Cartões business (Visa Business, Mastercard Business) são aceites normalmente. A fatura sai com o nome da empresa se a morada de faturação estiver em nome dela.
Pagas em EUR. A Stripe trata da conversão se o teu cartão estiver noutra moeda (o teu banco pode cobrar uma taxa de conversão).
Portal de faturação Stripe → "Métodos de pagamento" → adicionar novo cartão → definir como predefinido. Próxima cobrança usa o novo cartão.