Como aceder ao portal de faturação
Há duas formas de abrir o portal Stripe:
Via Definições (recomendado)
- Faz login no Conecta Rank.
- Na barra lateral, clica em Definições (ícone de engrenagem).
- Se já tens uma subscrição PRO, vais ver o card "Subscrição Stripe" com a data da próxima faturação e o teu Customer ID.
- Clica no botão "Gerir Subscrição" (gradiente violeta).
- És redirecionado para
billing.stripe.com.
Via Pricing Modal
Se já és PRO e abres o modal de preços (por exemplo, ao clicar noutro link de upgrade), o card PRO mostra agora um botão "Plano Ativo: PRO" com um botão "Gerir Subscrição" secundário. Mesmo efeito.
O que posso fazer no portal?
- 📋 Ver histórico de pagamentos e descarregar faturas em PDF
- 💳 Atualizar método de pagamento (novo cartão)
- 🏠 Atualizar morada de faturação e NIF
- 🔄 Mudar de plano (mensal ↔ anual, ou downgrade para Starter)
- ⏸ Cancelar subscrição (com confirmação visual)
- 📧 Atualizar email de faturação
Como cancelar a subscrição
- Abre o portal de faturação (via Definições ou PricingModal).
- No portal Stripe, clica em "Cancelar plano" (canto inferior ou na secção do plano atual).
- A Stripe pede-te para confirmar e mostra 2 opções:
- Cancelar no fim do ciclo (recomendado) — continuas PRO até à data que já pagaste; depois voltas a Starter.
- Cancelar imediatamente — perdes o PRO já. Os dados ficam intactos, mas as funcionalidades PRO ficam bloqueadas.
- Confirma. A Stripe mostra uma página de feedback (opcional). Não precisas de responder — podes sair.
- Voltas ao Conecta Rank com o link
?portal=return. A app sincroniza o estado da subscrição (pode levar até 30 segundos, dependendo do webhook).
Reativação: se cancelares e quiseres voltar, basta abrir o PricingModal e escolher PRO Mensal/Anual. A tua conta fica em Starter, sem perder dados.
Mudar entre mensal e anual
No portal Stripe, clica em "Mudar de plano" e escolhe o destino. A Stripe calcula o crédito proporcional:
- Mensal → Anual: pagas a diferença entre o que já gastaste no mês atual e o custo anual proporcional. O ciclo reinicia.
- Anual → Mensal: continuas com o plano anual até ao fim do ciclo já pago. No fim, a renovação passa a ser mensal.
Downgrade (PRO → Starter)
Downgrade imediato via portal Stripe. A app deteta a mudança (evento customer.subscription.deleted) e desativa o PRO. Manténs:
- Todas as localizações (passas para 1, as outras ficam ocultas mas não apagadas — reativam se voltares a PRO)
- Todos os templates de metadados
- Todas as reviews geradas (passas para 5 créditos/mês)
- Todos os posts (rascunhos + publicados)
Perguntas frequentes
Não. Todos os teus dados (localizações, posts, templates, reviews) ficam guardados. Ao voltares a PRO, recuperas tudo. Só perdes acesso imediato às funcionalidades PRO acima do limite Starter.
Sim, dentro de 7 dias após o pagamento (garantia incondicional). Contacta o suporte com o teu email de faturação. Após 7 dias, só cancelamento sem reembolso.
Imediato no portal Stripe, mas o Conecta Rank pode demorar até 30 segundos a sincronizar (via webhook). Se continuares a ver "Plano Ativo: PRO", faz logout e login de novo.
Sim, o portal é billing.stripe.com (Stripe). Os dados do cartão nunca passam pelo Conecta Rank. Stripe é PCI-DSS Service Provider Level 1.