Os teus direitos RGPD / LGPD

Onde estão os meus dados?

Os teus dados são armazenados em supabase.com, na região eu-central-1 (Frankfurt, Alemanha). Servidores operados pela Supabase Inc. sob contratos com cláusulas-modelo da UE. Toda a comunicação é encriptada em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso (AES-256).

Art. 15.º RGPD — Direito de acesso

A qualquer momento, podes ver todos os dados que temos sobre ti exportando um ficheiro JSON (ver instruções abaixo). A exportação inclui:

• O teu perfil (id, email, nome, créditos, estado PRO)
• Todas as localizações/empresas que cadastraste
• Todos os posts (rascunhos, agendados, publicados)
• Todas as reviews (geradas e respondidas)
• Todos os templates de metadados Geo-SEO

Art. 20.º RGPD — Direito à portabilidade

O ficheiro JSON gerado pela exportação está num formato aberto e legível por máquinas. Podes importá-lo noutra ferramenta, guardá-lo como arquivo pessoal, ou partilhá-lo com o teu contabilista (ex: para auditoria).

Como exportar os teus dados

1. Faz login no Conecta Rank.
2. Na barra lateral, clica em Definições.
3. Desce até à secção "Conta e Privacidade" (marcada com badge LGPD/RGPD).
4. No card "Exportar os meus dados" (ícone de documento cyan), clica em "Descarregar JSON".
5. É gerado um ficheiro conectarank-export-2026-06-05.json na tua pasta de downloads.

Art. 17.º RGPD — Direito ao apagamento

Se quiseres encerrar a tua conta e apagar todos os dados, o processo é irreversível mas simples. A eliminação é feita em duas fases para evitar eliminações acidentais:

Como eliminar a conta

1. Faz login.
2. Definições → "Conta e Privacidade".
3. No card "Eliminar a minha conta" (ícone de aviso rose), clica em "Eliminar conta permanentemente".
4. Abre-se um modal de confirmação. Para evitar cliques acidentais, tens de escrever literalmente ELIMINAR (em maiúsculas) numa caixa de texto.
5. Clica em "Eliminar definitivamente".
6. A Edge Function delete-user-account corre no Supabase e elimina:

• O teu perfil (tabela profiles)
• Todas as localizações (cascade)
• Todos os posts, reviews e templates (cascade)
• A tua conta de autenticação (auth.users)

7. És redirecionado para a landing page. A sessão é terminada.

E a minha subscrição Stripe?

Quando eliminas a conta, a subscrição PRO não é cancelada automaticamente (não queremos cancelar involuntariamente a subscrição de alguém). Deves cancelar a subscrição primeiro via o portal de faturação e só depois eliminar a conta.

Se eliminares a conta sem cancelar, a Stripe continua a cobrar até cancelares manualmente. Para evitar isto, contacta o suporte (que pode cancelar a subscrição por ti via API).

Subcontratantes (sub-processadores)

Os teus dados são processados pelos seguintes subcontratantes, todos com contratos de tratamento de dados conformes com o RGPD:

• Supabase Inc. — base de dados e autenticação (Frankfurt, EU)
• Cloudflare Inc. — CDN e DDoS protection (rede global)
• Stripe Payments Europe Ltd. — processamento de pagamentos (Dublin, EU)
• OpenAI L.L.C. — geração de texto IA (pode processar prompts em servidores nos EUA)
• Sentry GmbH — monitorização de erros (Frankfurt, EU)
• PostHog EU Ltd. — analytics (apenas se consentires; servidores EU)

Perguntas frequentes